Litteratur og inspirasjon om organisasjonsutvikling og design thinking
Eksempler delt med studentene på Høyskolen Kristiania, februar 2024 i etterkant av undervisning
Hvordan anvende teorier, forskning og litteratur om organisasjonsutvikling og læring i arbeidshverdagen? Dette spørsmålet forsøkte jeg å gi eksempler på i møtet med 3. årsstudentene på studiet “HR, organisasjon og ledelse” ved Høyskolen Kristiania i februar 2024.
Her er eksemplene jeg viste kort oppsummert. Lenkene viser til tekster som beskriver eksemplene i mer detalj.
Jeg delte tre påstander med studentene (de tre første punktene nedenfor). Deretter gjennomførte vi en workshop basert på design thinking metodikk (punkt 4).
1. Flytt læring ut i det åpne rom
- Egmontlekene er beskrevet i denne artikkelen fra 2019
- Les om hvordan lage engasjerende fagdager som kan brukes til noe etterpå også
2. Eksperimentering for å oppdage det som bor i organisasjonen
- Se hvordan Egmont redesignet onboardingsseminaret
- Les hvordan en aktivitetskampanje koblet kolleger i nye konstellasjoner og skapte entusiasme og fremtidstro i bedriften
- Se hvordan enkle tegninger gjorde strategien enklere å forstå
3. Improvisasjon for å håndtere det uventede
- Eksempler på tiltak vi gjorde i Story House Egmont da pandemien rammet i mars 2020
4. Om design thinking
“Design thinking” handler i bunn og grunn om å identifisere ukjente og udekkede behov hos de du skal lage produkter eller tjenester for. Metoden gir ikke svaret på alle livets gåter. Men tankesettet og metodene kan være nyttige supplement til vårt oppdrag som HR-folk. Vi blir ofte utfordret til å lage arenaer, prosesser og aktiviteter som skal forene behovene til mange aktører:
- virksomheten vi jobber for
- kundene eller brukerne vi er til for
- kollegene vi er avhengige av
Det kan åpenbart oppstå interessekonflikter mellom disse. Derfor kan vi forenkle arbeidet med å skjære igjennom diskusjoner med spørsmål som “hvem gjør vi dette for til syvende sist?”, “hvordan vil dette påvirke sluttbrukerne våre?”, og liknende. Poenget er å tviholde på kundeperspektivet og borre seg ned i dette og ikke konkludere for raskt.
Vil du vite mer? Ta en titt på tekstene nedenfor:
- DOGA (stiftelsen Design og Arkitektur Norge) har laget et inspirerende og konkret startsted for å lære mer om begrepet og metodikken “design thinking”.
- Jeg har skrevet om design thinking for å forklare grunnprinsippene i begrepet og metodene.
- Her er et eksempel på hvordan vi praktiserte prinsippene for design thinking på 20 strikkeentusiaster for å finne ut hvorfor de strikket og om det var forretningspotensial for nye tjenester overfor denne målgruppen.
Hvordan anvende design thinking på en HR-prosess?
Etter introduksjonen gjennomførte vi en workshop for mindre grupper som tok utgangspunkt i en overordnet problemstilling: “Hvordan kan vi redesigne intro-uken for nye studenter ved Høyskolen Kristiania?”. Denne spisset jeg i to problemstillinger som gruppene kunne velge mellom:
- “Hvordan kan vi skape en alkoholfri introuke for nye studenter?”
- “Hvordan kan vi tilby en intro-uke med utgangspunkt i behovene til studenter som styrer unna tilbudet?”
Slides til gruppeoppgaven:
Tør å dvele!
NB: Det er utrolig lett å havne i løsningsmodus for raskt i steg 2!
Sørg for å bli stående en stund i dveling og utforskning ved å grave i funnene. En innfallsvinkel her kan være å stille “hvorfor”. Dersom for eksempel et av svarene fra studentene som ble intervjuet var “jeg syntes det var altfor mye folk på arrangementene” spør dere “hvorfor sier de dette?”. Grav videre, se hvilke assosiasjoner dere får i gruppen.
Når dere har pakket ut litt mer kan dere stille spørsmål formulert som “hvordan kan vi (…)?”:
- “Hvordan kan vi skape roligere arenaer med mindre grupper?”
- “Hvordan kan vi trygge ferske studenter på hva som skal skje på arrangement X?”
- “Hvordan kan vi finne faddere som har andre verdier enn party, party?”
- “Hvordan kan vi tilrettelegge for bedre rekruttering av flere typer faddere?”
Ta kontakt om du har spørsmål eller kommentarer.
